Quiénes somos

Somos el Ente Regulador de la Electricidad (E.P.R.E.) en San Juan. La dirección de nuestra web es: https://epresanjuan.gob.ar/reclamos.

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Formularios de consultas y reclamos

Cuando los visitantes dejan comentarios o reclamos en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam y aumentar la seguridad.

Cookies

Si dejas un comentario o reclamo en nuestro sitio se guardará tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario o reclamo. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Cuando inicias sesión, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recordarme», tu inicio de sesión perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Si dejas un comentario y/o reclamo, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y procesar comentarios y/o reclamos sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Qué derechos tiene sobre sus datos

Si tiene una cuenta o ha dejado comentarios/reclamos en esta web, puede solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos haya proporcionado. También puede solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Dónde enviamos sus datos

Los comentarios/reclamos de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

Su información de contacto

Registramos nombre y apellido, Nº de Suministro del proveedor de energía eléctrica, dirección de correo electrónico, Nº de teléfono, tipo de reclamo y los comentarios relacionados a este, dirección de IP, tipo de navegador, geolocalización (en algunos casos) e información técnica relacionada a la versión de tu navegador.

Información adicional

Cómo protegemos sus datos

Nuestra plataforma se encuentra alojada en servidores con seguridad de nivel bancario. Encriptación de datos con SSL y almacenamiento seguro y encriptado.

Qué procedimientos utilizamos contra las brechas de datos

Contamos con sistemas de seguridad de alta performance e inteligencia artificial que permite la detección de posibles amenazas externas. Elegimos no nombrar las tecnologías que utilizamos por cuestiones de seguridad.

De qué terceros recibimos datos

Por lo general, recibimos datos de buscadores como Google, que nos permiten comprender de qué manera los usuarios del servicio logran llegar a nuestro sitio.

Qué tipo de toma de decisiones automatizada y/o perfilado hacemos con los datos del usuario

Los datos de los usuarios que almacenamos los utilizamos para fines administrativos y de estrategia de comunicación, con el único fin de mejorar la calidad de nuestro servicio.

Requerimientos regulatorios de revelación de información del sector

Si desea ejercer su derecho de acceso a su información personal que tenemos sobre su actividad en nuestro sitio, podrá solicitarla de manera gratuita enviando un correo a esta dirección datospersonales@epresj.gov.ar.

Ante cualquier duda, consulte la legislación vigente sobre Protección de Datos Personales en https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.

 

Ente Regulador de la Electricidad, San Juan Argentina.

0800-333-6666 / 4291-800 Líneas Rotativas

Fax 4291-826 / reclamos@epresj.gov.ar

Recepción de Reclamos y Atención al Usuario:

Lunes a Viernes de 7:30 a 16:30 hs

Laprida 12 Este / 5400 – San Juan